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电商(淘宝/天猫)催付款、发货提醒、索要好评、售后关怀等短信通知模板

2020/3/16 10:07:43

现如今电商(淘宝/天猫)商家为了更好地服务客户,对于下单或者未下单的客户一般都会发送一些通知短信,如催付款、发货提醒、回访调查等短消息,用于提醒客户付款,或者维护客户。那么,电商短信通知怎么写?下面秒赛小编就整理常用的一些电商短信模板供大家参考!


电商通知短信模板


常用的电商通知短信模板


1、催付款短信


对于一些下单,但并未付款的客户,可以适时地发送催付款短信,提醒客户完成付款。不过,催付款的短信内容和数量都要适当,过多或者语气不好,只会导致客户反感。


【xx店铺】尊重的客户,感谢您关注xx,为了能够尽快帮您安排宝贝配送,请别忘记给宝贝付款哦。

【xx店铺】亲,xx宝贝已近被你遗忘在购物车了,赶紧付款,带TA回家了吧!

【xx店铺】尊重的xx先生/女士,你在xx天猫店订单尚未付款,为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达,记得尽早付款哦!祝你生活愉快!

【xx天猫店】亲,你距离你的xx宝贝只有一步之遥,就等您付款后第一时间安排发出,祝亲购物愉快。如有打扰见谅

【xx天猫店】亲,感谢您xx天猫店,您拍下的订单宝贝已为您准备就绪啦,宝贝已近迫不及待被你带走了,所以尽早付款哦!祝你生活愉快!

【xx天猫店】尊重的xx先生/女士,您好!非常抱歉打扰到您,为确保心爱的宝贝及时到达,请尽快为您精心挑选的宝贝买单哟!付款后大家会尽快为您发货!


2、发货物流提醒短信


对于付款的客户,要及时告知发货详情,从而给客户留下好的印象。


【xx淘宝店】亲,感谢您购买本店宝贝,大家会在今天为您安排发货,您有什么疑问欢迎随时咨询大家客服xx!祝你生活愉快!

【xx淘宝店】亲,您在本店拍下的商品已经付款成功,大家会及时为您发货,请核对下收货地址和电话,大家按订单地址电话发货。

【xx店铺】亲,您的货物已通过xxx发货,快递单号是xx。请近几天保持电话畅通,以备快递人员及时联系。祝您购物愉快,期待与您的再次合作!

【xx店铺】亲,你的宝贝已经发出,快递企业为xx,快递运单号为xx,请亲注意查收,有什么问题及时联系大家哦!欢迎再次光临大家!

【xx店铺】亲,xx快递已将心爱的包裹送达并安全签收啦,查收后满意请给五星评哦!若有问题请第一时间咨询本店客服哦,感谢您的支撑。


3、索要好评短信


提醒客户给与好评,对于店铺的提升帮助是较大的。当然了,你的内容一定要诚恳,也要适当给与一些“优惠”(如好评给与5元奖励),这样才能让客户给与好评哟!


【xx淘宝店】亲,如果对我的服务满意,请给好评鼓励一下,小的一定再接再厉,谢谢!

【xx淘宝店】尊重的xx,您好!您的xx已送达!若是您对我的服务满意,请给五星好评,期待下次为您送餐,祝你生活愉快,谢谢!

【xx店铺】亲,您的订单已到达xx,收到给好评,赠送20元无门槛优惠券奖励哦!

【xx店铺】亲,xx快递已将心爱的包裹送达并安全签收啦,查收后满意请给五星评哦!若有问题请第一时间咨询本店客服哦,感谢您的支撑。

【xx店铺】亲,xx宝贝显示已送达你的手上,如对xx宝贝比较满意,请给予5分好评,祝你生活愉快!


4、回访调查短信模板


也就是付款客户收到宝贝一段时间以后,及时跟进客户,并且了解产品使用情况,有助于提供客户忠诚度。


【xx店铺】尊重的xx,您好!感谢购买xxx,您可直接回复数字(1满意,2一般,3不满意)对大家的工作作出评价!如在消费过程有有任何疑问,或不满意的地方可直接致电联系xx,大家将热情真诚地为您服务!

【xx店铺】尊重的xx,您好!感谢你对xx的信任,为了更好地为您服务,特开展顾客满意度调查研究,您可直接回复数字(1满意,2一般,3不满意)对大家的工作作出评价!电话xx,欢迎你的来电!


小结,电商店铺大多有大量的客户群体,而要让客户记住大家店铺,就需要多花点心思编写一些适合自己店铺客户群体的短信内容,增加客户的购物体验。

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