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高品质的电话呼入外包服务,提高客户满意度,降低成本,改善变动费用,为企业创造更高的价值。

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  • 降低成本

    您无需组建客服团队,无需租赁场所购买设备,大家根据行业类型及业务,匹配相应的客服人员

    详细报表

    可按日、周、月查询外包坐席的明细外呼报表,服务过程可控,发现问题随时调整

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    根据业务需求,灵活排班,最大化降低用人成本,高峰期可以增员低峰期则可减少坐席人数

    服务保障

    岗前培训+日常抽检+KPI考核+专业数据系统实时监控,严谨的态度高效的方法,确保服务质量

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    客服系统全程监听话务员通话,人工与智能App24h质检,可为客户提供详细通话记录

客服外包收费标准

产品名称 产品价格 接入
客服外包价格 价格3000~6000元/人/月,根据需求及客服数量不等,具体请咨询客户经理 联系客户经理

* 相比自建团队,客服外包费用节省50%,比同行工作效率高出30%,服务高效,性价比高,让每一笔经费都花在刀刃上。

客服外包业务合作流程

  • 确定项目服务需求

  • 测算费用,签订合同

  • 建立专项服务小组

  • 客服培训与考核,试运行

  • 项目上线,定期提供数据报表

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